Les règles applicables aux commandes figurent dans les conditions générales de vente.
Fabrication et envoi
Pour une livraison en France, le délai habituel est de 15 jours calendaires de fabrication, suivis de 5 jours calendaires de livraison. Pour l’étranger, les délais sont à confirmer selon le pays. La date ou le délai maximal propre à la destination est présenté avant paiement puis repris dans la confirmation de commande.
La livraison standard est offerte pour les destinations effectivement proposées au paiement. Les éventuels droits et taxes d’importation restant à régler sont annoncés avant l’ouverture de la destination concernée. Une question : gemserti@gmail.com ou 06 77 06 33 51.
Organiser un retour
Pour un retour commercial d’un bijou gravé ou réellement personnalisé, l’accord préalable, exprès et écrit de GEM SERTI est nécessaire. Cet accord n’est jamais exigé pour exercer un droit légal, notamment la rétractation applicable à un bijou non personnalisé ou une garantie légale. Adresse de retour : GEM SERTI — Maison Cisternino, 200 chemin des Ormeaux, 69760 Limonest, France.
Biens personnalisés
Une gravure ou une personnalisation répondant aux critères légaux peut exclure la rétractation. Cela ne supprime pas les garanties en cas de défaut ou de non-conformité. Les conditions générales de vente précisent cette distinction.
Formulaire de rétractation
Ce modèle peut être utilisé pour un achat bénéficiant d’un droit de rétractation. Il n’est pas nécessaire d’employer ce formulaire si votre déclaration exprime clairement votre décision.
À GEM SERTI — Maison Cisternino, 200 chemin des Ormeaux, 69760 Limonest, France — gemserti@gmail.com.
Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur le ou les biens suivants : …
Référence de commande : …
Commandé le : …
Reçu le : …
Nom et adresse du consommateur : …
Date : …
Signature uniquement en cas d’envoi sur papier : …
Le modèle ci-dessus peut être imprimé ou copié ; cette page ne transmet pas automatiquement de demande. Vous pouvez adresser votre déclaration de rétractation à gemserti@gmail.com ou à l’adresse professionnelle indiquée, en précisant votre identité et votre commande.