Ces conditions sont en préparation. Le panier ne constitue pas une commande et aucun paiement n’est encaissé sur cette version. Les conditions définitives et les informations restant à confirmer seront disponibles avant l’ouverture des ventes.
1. Le vendeur
GEM SERTI, SAS au capital de 1 000 €, 11 rue des Champs, 69290 Craponne, France ; RCS Lyon 100 775 113 ; SIRET 100 775 113 00010 ; TVA FR19 100775113. Contact : GEM SERTI, 11 rue des Champs, 69290 Craponne, France.
2. Bijoux, prix et commande
Les caractéristiques et le prix correspondent à la variante choisie : référence, couleur d’or, taille et options. Les prix sont exprimés en euros TTC. La livraison est offerte. Le client devra pouvoir vérifier et corriger sa sélection avant de confirmer une commande avec obligation de paiement. Les CGV applicables seront celles acceptées lors de cette commande.
3. Paiement
Le paiement sécurisé par carte bancaire avec Stripe est en préparation. Il n’est pas disponible actuellement. À l’ouverture, le montant total et les conditions seront présentés avant validation, puis la confirmation de commande et les CGV acceptées seront transmises sur un support conservable.
4. Gravure sans BAT
Pour chaque bijou à personnaliser, le client saisit le texte souhaité. Avant le paiement, il devra cocher une case confirmant qu’il a vérifié le texte, son orthographe, ses accents et ses dates. Toute modification nécessitera une nouvelle validation. Aucun bon à tirer n’est envoyé.
Le texte validé sera conservé avec la commande. Une erreur de saisie ainsi validée ne constitue pas, à elle seule, un défaut d’exécution par la Maison. Cette validation ne limite pas les garanties légales, notamment si la gravure réalisée diffère du texte accepté. La faisabilité et les éventuels frais de gravure seront précisés avant engagement.
5. Fabrication et livraison
La Maison prévoit 15 jours de fabrication puis 5 jours de livraison. Le décompte de ces jours, le point de départ et le délai applicable à chaque destination seront précisés avant commande. La livraison internationale offerte dépendra des destinations effectivement proposées. Le traitement des droits et taxes d’importation sera annoncé avant l’ouverture des pays concernés.
6. Rétractation et retours
Lorsqu’il est applicable, le droit de rétractation permet de notifier sa décision dans les 14 jours suivant la réception, puis de renvoyer le bien dans les 14 jours de cette notification. Il ne dépend pas d’un accord discrétionnaire du vendeur. Le remboursement est effectué sous 14 jours après notification, avec possibilité de le différer jusqu’au retour du bien ou à la preuve d’expédition, selon le premier événement.
Les bijoux gravés ou nettement personnalisés peuvent relever de l’exception légale à la rétractation. Le choix d’une taille ou d’une couleur standard ne suffit pas automatiquement à exclure ce droit. Les frais de retour seront précisés avant commande. Les retours commerciaux au-delà des droits légaux nécessitent l’accord préalable de Pascal.
Les modalités et le formulaire de rétractation sont accessibles sur la page livraison et retours.
7. Garanties
Les garanties légales de conformité et des vices cachés restent applicables, y compris aux bijoux personnalisés. La garantie de conformité concerne les défauts apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance, dans les conditions légales. Les recours légaux peuvent comprendre réparation, remplacement, réduction du prix ou résolution selon la situation. La mise en conformité est sans frais. L’encadré réglementaire sera intégré aux CGV définitives avant ouverture.
8. Réclamations et médiation
Adressez une réclamation écrite à GEM SERTI au contact indiqué ci-dessus. Les coordonnées du médiateur de la consommation choisi par l’entreprise seront publiées avant l’ouverture des ventes ; aucun médiateur n’est encore annoncé. Le droit français s’appliquera sans priver le consommateur de ses protections impératives et des règles légales de compétence.
9. Données personnelles
Consultez la politique de confidentialité pour le fonctionnement actuel du site. Elle sera mise à jour avant la collecte de données de paiement ou de commande.